Wie buche ich einen Aufenthalt in einem Hotel?
Um eine Buchung vorzunehmen, wählen Sie bitte Ihr gewünschtes Hotel und die entsprechenden Reisedaten aus. Geben Sie dann die erforderlichen Informationen ein.
Welche Angaben sind für die Buchung erforderlich?
Für die Buchung benötigen wir Ihren vollständigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls auch besondere Angaben zu Ihrem Aufenthalt.
Kann ich meine Buchung ändern?
Ja, Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor Ankunft ändern, abhängig von den Buchungsbedingungen Ihres gewählten Hotels.
Kann ich ein Zimmer für jemand anderen buchen?
Ja, Sie können auch für andere Personen buchen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Namen und Kontaktinformationen korrekt angegeben werden.
Wie kann ich eine Buchung für andere ändern oder stornieren?
Um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, verwenden Sie bitte den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express sowie PayPal.
Brauche ich eine Kreditkarte zur Buchung?
Ja, Ihre Buchung wird möglicherweise eine Ermächtigung auf Ihrer Kreditkarte erfordern, um die Reservierung zu sichern.
Sind Steuern und Gebühren im Preis enthalten?
Die Preise, die Sie sehen, enthalten bereits alle anwendbaren Steuern und Gebühren, es sei denn, dies wird ausdrücklich anders angegeben.
Was mache ich, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Sollte Ihre Zahlung abgelehnt werden, überprüfen Sie bitte Ihre Kreditkarteninformationen oder wenden Sie sich an Ihre Bank.
Kann ich auch per Überweisung bezahlen?
Wir akzeptieren auch Überweisungen für größere Buchungen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.
Wo finde ich die Stornierungsbedingungen?
Die Stornierungsbedingungen sind in den Buchungsdetails aufgeführt. Sie finden sie auf der Bestätigungsseite und in Ihrer Buchungsbestätigung.
Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?
Ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, hängt von den spezifischen Bedingungen Ihres Tarifs ab. Überprüfen Sie diese vor der Buchung.
Wie stornieren ich meine Buchung?
Um eine Stornierung einzuleiten, klicken Sie bitte auf den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wann kann ich kostenlos stornieren?
Die meisten Buchungen können bis zu 24-48 Stunden vor dem Check-in kostenlos storniert werden. Überprüfen Sie jedoch die spezifischen Bedingungen Ihres Tarifs.
Gibt es besondere Stornierungsbedingungen für Angebote?
Im Falle von Sonderbedingungen oder Angeboten können vom Hotel spezifische Stornierungsrichtlinien gelten, informieren Sie sich daher vorab.
Was sind die üblichen Ankunfts- und Abfahrtszeiten?
Die regulären Check-in-Zeiten beginnen in der Regel um 15:00 Uhr, während der Check-out in der Regel bis 11:00 Uhr erfolgen muss.
Kann ich früher einchecken oder später auschecken?
Ja, bei Verfügbarkeit können Sie um einen frühen Check-in oder späten Check-out bitten, bitte kontaktieren Sie das Hotel vor Ihrer Ankunft.
Welche Dokumente muss ich bei der Ankunft vorlegen?
Ja, Sie müssen bei der Ankunft einen Lichtbildausweis und die von Ihnen verwendete Kreditkarte vorlegen.
Was soll ich tun, wenn ich spät ankomme?
Sollten Sie außerhalb der regulären Check-in-Zeiten ankommen, informieren Sie bitte das Hotel im Voraus, um besondere Arrangements zu treffen.
Brauche ich ein Visum zur Einreise?
Für internationale Reisen benötigen Sie möglicherweise zusätzlich zu Ihrem ID auch ein gültiges Visum. Überprüfen Sie dies bitte vor Ihrer Reise.
Wie werden meine Zahlungsinformationen gesichert?
Wir verwenden die neueste TLS/SSL-Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre Daten während der Übertragung geschützt sind.
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Ja, wir befolgen die Datenschutzgesetze der EU (DSGVO) und stellen sicher, dass Ihre persönlichen Daten sicher und geschützt sind.
Speichert die Plattform meine Kreditkarteninformationen?
Ihre Zahlung wird über sichere Systeme verarbeitet, und wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
Wie gewährleistet die Plattform die Datensicherheit?
Wir setzen fortlaufend Maßnahmen zur Sicherstellung der Datensicherheit ein, einschließlich regelmäßiger Software-Updates und Sicherheitsaudits.
Was kann ich mit meinen persönlichen Daten tun?
Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu ändern oder zu löschen, gemäß den geltenden Datenschutzrichtlinien.
